来源 : www.hyyccp.com 时间 : 2022-07-28 作者 : 华银云创外呼系统
现在还有不少人电话卡被封找不到原因,一直重复着解卡封卡封卡封卡....一系列的操作,首先我们先要找到封卡的具体原因从而去规避,具体的封卡规则是什么下面我们会讲到
其实,问题很好处理,看过工信部的政策就明了了-高度重视,落实责任!电话销售屡禁不止的原因就是没落实好责任,现在是谁给平台,谁承担责任的时候了。显而易见最大的平台就是由运营商提供的,如果由运营商来监管这些电话营销,将是一个庞大的工程,且落实不了!然后就把这一艰巨的任务就分配给呼叫中心了。
封号规则1、高频呼出封号(运营商系统会自动检测手机卡的呼出频次,一旦在短时间或者一天内高频的呼叫,会被认定为恶意营销和骚扰。官方最早给出的数据是一小时30次外呼,24小时80次外呼。超过就会直接封卡,而且一个人只有一次解封的机会。有很多企业没有达到这个数据一样的封卡封号,不一而足,总之,只要外呼多,就要被封卡,而且不接受反驳);
封号规则2、实名制投诉到工信部等平台
根据封号规则1:部分外呼虚拟运营商给出的是三种解决方案:降低同一主叫的呼出频次-常见于网关通道,通俗来讲,平时一张卡需要打40通,现在换2 张卡轮流拨打;杜绝高频呼出-比如市面上的回拨线路与虚拟号线路:回拨线路@自己只负责接电话,由系统给客户打电话,自己卡本身不存在呼出行为,就不会因为高频呼出被封。虚拟号线路@由运营商提供号码,以公司的名义申请。还有一种是AXB通道:之前是一张卡要打多个不同号码,通过他们的模式,改变成一张卡给同一个号码打。根据运营商对不同地区的管控程度与线路的特性,我做了一个封号程度由高到低的排序(网关-axb-回拨-虚拟号线路)。