互联网时代基本所有的企业都有自己的一台电话营销系统，方便员工作业提高员工工作效率方便跟踪客户信息增加成单率。那么常用的电话营销系统的基本常用功能有哪些？

 1、来电弹屏

当客户来电时，客户资料自动弹屏显示，加快业务处理效率；客户基本信息、历史交往记录(通话，短信)、业务订单记录等信息尽收眼底，一目了然。

    2、自动呼叫分配ACD

解决话务员话务强度不一，工作量不平均，通话顺畅度的问题。

    3、IVR自动语音应答

用户根据语音提示通过按键输入，获得系统从数据库中读取的相关信息，以语音文件的形式进行播放，无需人工服务，实现自动语音应答。

    4、智能排队

当用户呼入系统，系统根据智能排队算法将电话转接到一个空闲的坐席分机。

    5、自动录音功能

电话呼入呼出自动录音，对通话过程无任何影响，摘机通话自动开始录音，挂机自动停止录音。录音文件可随时查询听取，原声回放，真实可靠。

    6、订单管理

电话营销呼叫系统可以管理每个客户的业务订单记录，来电或者去电时，弹屏界面直接显示通话联系人的业务记录。

    7、满意度评价

通话结束后，坐席可选择推送满意度调查，客户根据客服服务情况选择按键。呼叫中心系统自动统计调查结果。

    8、智能话务管理

呼叫中心系统可灵活实现来电转接、通话保持/恢复、点击拨号、三方通话、通话强插、强拆、示忙/示闲、呼出DID号码设定等通讯控制功能。

    9、CRM客户管理

完善的CRM系统，坐席可快速查询客户信息、跟进记录等。